Tôi có thể chơi nhiều trò chơi cùng lúc không?
Có, hệ thống cho phép mở tối đa 3 cửa sổ game song song trên cùng một tài khoản.
Làm sao để kiểm tra lịch sử giao dịch nạp/rút tiền?
Vào mục "Tài Khoản" → "Lịch Sử Giao Dịch", bạn sẽ thấy danh sách đầy đủ với 4 cột: thời gian, loại giao dịch, số tiền và trạng thái. Hệ thống lưu trữ lịch sử trong 180 ngày. Bạn có thể tải xuống file CSV để đối chiếu với ngân hàng. Nếu phát hiện sai lệch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trước 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch.
Dịch vụ có hỗ trợ tiếng Việt không?
Toàn bộ giao diện, hướng dẫn và đội ngũ hỗ trợ đều sử dụng tiếng Việt, ví dụ như phần "Hướng Dẫn Nạp Tiền Qua Momo" có minh họa từng bước với ảnh chụp màn hình thực tế.
Tài khoản bị khóa tạm thời do đâu?
Ba nguyên nhân chính: đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP khác nhau trong 1 giờ, nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp, hoặc yêu cầu rút tiền vượt hạn mức hàng ngày (20 triệu VNĐ với tài khoản thường, 50 triệu VNĐ với VIP). Liên hệ bộ phận bảo mật qua email hoặc chat trực tuyến để mở khóa, thời gian xử lý trung bình 15-30 phút trong giờ hành chính.